| 常见问答 |
问：送货方式及费率
答：外地送货方式:
外地会员请先汇款,款到发货
快递
送货方式：快递
送达时间：2-5个工作日
根据所在地区不同,快递费率为12至15元起价.
注意事项：
请务必注明收货人、联系电话、电子邮件、详细地址。
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| 交 易 条 款 |
问：交 易 条 款
答：1. 有效性
所有交易条件的条款适用于由神火直销网店为您提供的产品销售服务。任何对于这些条款的修正，神火直销网店都会即时在网站上的“公告板”加以公布。
2. 我们和您之间的契约
神火直销网店有权在发现了购物程序上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。(参见下面 第 4 条款)。神火直销网店同时保留对产品订购的数量的限制权。
3. 定价和商品状态
产品的定价和商品状态都在神火上每个商品后进行了注明。这些信息将随时更改且不发任何通知（我们会尽量保证信息的准确性）。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，商品发生了价格变化，神火会通过QQ或email通知您，在我们没有取消订单的情况下，让您决定是否取消订单。
4. 送货
神火直销网店将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在网站上列出的正常的处理时间和送货时间都为估计得出的数字，我们会尽量使实际运输时间为最短。
5. 适用的法律和管辖权
您和神火直销网店之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于安利直销网店注册所在地的人民法院。
6. 条款的无效性及其条件
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
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| 商品销售和售后服务 |
问：商品销售和售后服务
答：商 品 退 换 货 规 定
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法律法规制订。
凡在神火直销网店网上商城购买商品的用户，本商城均承诺保护其合法权益。
以下情况属于产品质量问题：
（1）达不到关于保障人体健康，维护人身、财产安全的国家标准或行业标准的产品。
（2）不具备本身应具备的功能及性能的产品（对产品存在的瑕疵已作说明的除外）。
（3）不符合以产品说明、实物样品等行式所表明的质量状况的产品。
（4）不符合在产品包装或者产品本身上注明的采用标准的产品。
（5）包装出现下列问题的产品：
· 无产品质量检验合格证明的；
· 无中文标明的产品名称、生产厂家和厂址的；
· 无根据产品的特点和使用要求标明的产品规格、等级及所含主要成份的名称和含量等信息的；
· 限期使用的产品，未标明生产日期和安全使用日期或失效日期的（裸装的食品和其他难以附加产品标识的裸装产品除外）；
· 容易因使用不当造成损坏或可能危及人身、财产安全的产品无警示标志或者中文警示说明的。
· 伪造或冒用认证标志、名优标志，伪造产品产地、冒用他人厂名、厂址，在产品中有掺杂、掺假，以假充真、以次充好等现象的。
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| 运 输 说 明 |
问：运 输 说 明
答：1、普通邮递:全国各地均可到达，收货时间在３－10天 左右。 收费标准10元人民币.
2.快递:收货时间在2－6天左右。 收费标准15元人民币.
3、ＥＭＳ:全国各地均可到达，收货时间在２－４天。收费标准20元人民币.
4、快递公司:沿海城市及国内省会城市，部分重工业城市。送货时间１－３天。
5、汽车托运:适合本市郊区，一天内可收到货。
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